Tagastamine/vahetamine

Tagastamine või vahetamine :

Kui tellitud toode ei sobi või ei vasta Teie ootustele, saab tellitu 14 päeva jooksul vahetada teise toote vastu või tagastada. Soovist tagastada või vahetada teavitage meid esitades  kirjaliku vabas vormis (postiga või digiallkirjaga) või kirjaliku taasesitamist võimaldavas vormis (e-kiri) taganemisavaldus.

Taganemise avalduse näidis:

Saaja: Marver Eesti OÜ

  Uus 57 , Tartu ,50603

e-posti aadress info@rosme.ee

 

Soovin taganeda lepingust, mille esemeks on järgmine Kaup:

Tagastatava Kauba müügiarve number:

Müügiarve kuupäev/Kauba kättesaamise kuupäev:

Põhjus tagastamisel/vahetamisel:

Vahetamisel ,asemele soovitud toode,suurus,värv:

Ostja nimi:

Ostja aadress:

Ostja e-posti aadress ning kontakttelefon:

Avalduse saatmise kuupäev:

Avalduse saatja nimi (paberkandjal ka saatja allkiri):

 

Taganemisavalduse kättesaamist kinnitab ettevõtja kliendile saadetava paberkandjal kirja või e-kirja  teatega.  

Nõudmised tootele, mida soovitatakse vahetada/tagastada:

1.Toote etikett ei tohi olla ära võetud.

2.Toode ei tohi olla kasutatud.

3.Toode ei tohi olla määrdunud.

Peale taganemisavalduse soovi esitamist tuleb kliendil viivitamatult kaup (kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul taganemisavalduse esitamisest) tagastada meile.

Tooted, mis ei kuulu tagastamisele ega vahetamisele:

*Sukad

*Sukkpüksid

*Sokid

*Põlvikud

Saada meile e-post aadressile info@rosme.ee ja anna teada soovist kaup tagastada või saada uus suurus/toode, mille vastu soovid kauba ringi vahetada. Kindlasti märgi ka tellimuse number ning tellija nimi. Kauba tagastmisel märgi lisaks ka arvelduskonto number. PS! Kui sa oma soovist eraldi e-posti teel ei teavita, saame teada kauba tagastusest alles siis, kui see meieni jõuab ehk mitme nädala pärast ning see võib aeglustada kogu protsessi (kuna aeg-ajalt transpordifirmadel tekib ka tõrkeid). Kui tellimuse tarneviisiks oli valitud Itella Smartpost, siis saate 7 päeva jooksul kauba kättesaamise kuupäevast saata kauba TASUTA tagasi, kasutades uksekoodi, millega kauba kätte saite.

Kui tarneviisiks on valitud Omniva pakiautomaat ,siis peale tagastamisest teada andmist saadame teile pakikaardi, millega saate kauba tagastada.

Muudel juhtudel on tagastamisega seotud transpordikulud Kliendi kulul. Täpsema info leiad Kasutajatingimustest.

Kui kaup on tagastatud ja oleme veendunud, et tagastatud kaup vastab tagastuse nõudmistele, teeme rahalise tagastuse või saadame uue soovitud toote asemele.Raha tagastatakse 14 päeva jooksul tarbija poolt taganemisavalduse esitamisest.

Vahetus võtab samuti aega 3-7 päeva(erandjuhtudel kauem).